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              吊打七天如家,被携程美团“封杀?#20445;?OYO是下一个ofo还是拼多多

              原标题:吊打七天如家,被携程美团“封杀?#20445;?OYO是下一个ofo还是拼多多

              OYO与ofo,一个字母之差,不同行业,相同的是它们都在短时间内迅速扩张、跑马圈地。

              OYO是一家成立于印度的连锁酒店集团,2017年在深圳上线后,通过吸引中低端酒店加盟?#22982;?#24335;,一年多的时间已进入超过298座城市,运营8000多间酒店和40万间客房。

              OYO官网显示加盟酒店数量还停留在6700多间,最新数据是8000多间

              把目光投向“五?#20998;?#22806;”的“小镇青年?#20445;?#24179;均3个小时开一家店。通过免费加盟吸引入驻,OYO被认为是酒店业的拼多多,但让这家企业屡?#38382;?#21040;关注的,除了它的扩张速度,还有?#26102;?#38738;睐。软银、光速?#26102;盡?#32418;?#30002;时盡?#21326;住、滴滴、Airbnb都是其投资方。

              一边是融资扩张,一边是被OTA“围剿?#20445;?#20013;间还有加盟商不愿续约、员工抱怨KPI考核重,OYO在中国积累的线下资源最终如何通过?#26102;?#22312;线上变现,仍是未知数。

              加盟商:与OYO若即若离,运营经理虚报业绩

              “我们的作用更像是给OYO打广告。”加盟商西姆告诉《IT时报》记者。西姆的家人在海南经营着几家酒店,去年,因为想解放精力,西姆和家人拿出两家酒店加盟了OYO。

              “加盟后没带来客流,还要每月上交佣金。OYO的运营经理是个没有经验的年轻人,做前台不能胜任、排班?#38395;?#19981;好、给员工做培训的质量还不如我。?#34987;?#24819;半年来的加盟经历,西姆有苦难言,一气之下拒绝向OYO上报数据,OYO则直接开除了运营经理来挽回西姆的两家加盟酒店。

              面向中低端单体酒店,OYO主打的关键词是“免费?#20445;?#19981;仅加盟费和保证金免费,店员培训、工程设计、运营经理也都免费。加盟后,酒店的招牌、大厅、楼梯、墙上都加入了带有OYO标识。“如果彻底改变,OYO的报价是5000元改一间,我们做酒店那么多年,5000元不可能改出效果,还耽误生意。”西姆告诉《IT时报》记者,即使OYO出装修费用,但同其他加入OYO的单体店一样,他们选择小幅度改动。

              OYO官网加盟方案

              按照OYO的承诺,会向加盟酒店提供?#20302;?#21270;管理、运营策略、渠道推广、管理推广,帮助酒店快速提高入住率,而OYO则收取酒店6%至8%的佣金。

              因为西姆和家人仍然想解约,第二任运营经理和区域经理为了?#32422;?#30340;工作业绩,给出了解决方案——虚报酒店数据。“运营经理少报入住量,区域经理则做点小动作,让总部认为这就是真实数据,我们的佣金比例也降低了。”西姆告诉《IT时报》记者,合约到期后,他们将不再续约。

              西姆的经历在8000家酒店中不是特例,有关OYO大批业主不与OYO续约的消息在网上流传。OYO酒店合伙人兼COO施振康解?#20572;?#20010;别业主会解约,一部分是业主没有达到OYO的标?#23478;?#27492;要求被下线,另一部分是OYO没?#26032;?#36275;业主的要求。OYO的首席人力资源官凌震文则?#24247;鰨琌YO是要靠技术赋予连锁运营的科技含量,不是靠人去?#36873;?/p>

              目前,OYO在中国超过7000名员工,他们分布在全国的290多个城市,主要集中在商务BD、驻店前台经理HOO、运营AGM、销售Sales等职位。

              看好中低端市场,受OTA“围剿”

              OYO?#35789;?#20154;利特施·阿加瓦尔(Ritesh Agarwal)

              OYO未进入中国之前,国内已经有七天、如家、锦江之星等传统经济型连锁酒店。其中如家是中国第一大经济型连锁酒店?#25918;疲?#25104;立16年才拥有2300多家店,共计24万间房。OYO则把目前投向了客单价更低的单体店,这些酒店很多是家庭式经营的小店,平均客单价在100至200元。

              OYO方面人士告诉《IT时报》记者,之所有看好低端酒店,是因为中国住宿业整体的?#25918;?#36830;锁率不足10%,远低于美国等成熟市场。非?#25918;?#21270;酒店占据了行业九成以上的存量供给,而单体酒店的平均入住率却低于40%,三线以下城市的单体酒店中有连锁化和精益化需求。根据行业估算,这块的市场空间远超1700亿美元,但现在国内单体酒店面临碎片化、同质化、管理粗放和渠道、?#25918;?#21463;限等痛点,OYO希望通过较低的合作门槛,对国内碎片化的单体酒店进行整合,而在需求端,为身处三四五线低线城市收入有限的消费者,提供?#25918;?#21270;的酒店住宿体验。

              杨北北入职OYO前,连续4个酒店销售从这离职,他的工作职责是为加盟的OYO酒店带来旅游团,提高酒店的入住率,进而提高OYO的收益。曾做过?#21152;?#30340;他,手中有不少客户资源,而旅游团房以中低端房源为主,恰好与OYO酒店定位相符。

              按?#23637;?#21496;的考核标准,4月份最低?#26696;?#19994;绩是3万元,如果每间房均价100元/天计算,他最低要销售300间房。“团房的销量要看这个城市是否是旅游城市、酒店业发展是否成熟,我们拿到团房后,先安排到OYO加盟酒店,再安排到商务BD正在开发的酒店。” 杨北北告诉《IT时报》记者,公司的考核标准非常严苛,销售分为三个等级,每个等级对应ABCD四个档,如果连续两月进入C、D档,则要进行PIP考核(绩效改进计划),业绩仍通?#36824;齈IP考核,会被辞退。

              今年4月,在向旅游团销售OYO酒店时,杨北北注意到市场上出现了OYU酒店,同程艺龙旗下的OYU和OYO仅有一个字母之差,瞄准的是和OYO同一类型的中低端酒店,打法也类似——免加盟费。

              “传统的连锁型酒店,像维也纳只需老板投资,运营管理都是?#25918;?#26041;,七天、如家这样规模的酒店往往有好几个股东,轻易?#30431;?#20204;换加盟商,意见难统一不好谈。所以低端酒店更容易加盟。”杨北北说。

              除了同程艺龙,美团不仅在?#25945;?#19979;线OYO酒店,还面向低端市场推出了同类型的轻住?#25918;疲?#20026;加盟酒店提供流量扶持。携程亦无法搜索到任何关于OYO的相关结果,但如果一家酒店在名称上去“OYO?#34987;?#20381;然可以在携程搜?#20581;?/p>

              “携程是机票+酒店+旅游度假,侧重锁定商旅人?#28023;?#26053;游场景做深耕。美团是餐饮+休闲娱乐+酒店+景区,锁定生活消费这个领域。”中国电?#30001;?#21153;研究中心生活服务电商分析师陈礼腾告诉《IT时报》记者。OYO在C端瞄准的同样是商旅人?#28023;?#22312;B端争夺的是酒店,靠酒店佣金提成获取收入,未来也很可能发展成OTA?#25945;ǎ?#32780;已经拥有40万间客房的OYO,在行业里显然已经形成一股力量。

              安全意识薄弱,靠融资补贴能否走到最后?

              今年4月,增长黑盒Growthbox编写程序爬取了OYO中国区App端所有可见的数据,数据维度包括但不限于城市数量、酒店数量、酒店位置、房间数、剩余房间数、开店时间等。

              抓取的时间维度是OYO中国区上架以来至3月17日间的所有数据。

              OYO在中国扩张的版本越来越大(?#35745;?#26469;自增长黑盒)

              “我们抓取了App内所有数据并进行了一定的推算,最大?#22982;?#29616;是房间可能没有官方说的那么多,而之后官方的解释是?#34892;?#37202;店还没有上架。” 增长黑盒?#35789;?#20154;张希伦告诉《IT时报》记者。

              App内抓取的酒店总数是4229家,比当时官网公布的6700家少近2500家,酒店缺失比例37%,房间数缺失的比例也差不多。

              增长黑盒的抓取测试同时也?#20174;?#20986;,已经累积融资达 16.5 亿美元的OYO中国区App竟然没有反爬虫机制。“反爬也是有?#26432;?#30340;,早期公司都这样。”张希伦说。

              ?#28304;耍琌YO回应《IT时报》记者,OYO针对合作酒店的App上线工作有严格的流程和审核机制,包括酒店预订渠道打通、形象展示升级、酒店介绍、房型和价格数据同步等方面。由于OYO酒店的一线业务规模增长较快,?#19994;?#20307;酒店自身情况较为复杂,App上线酒店的数据必然存在一定程度的滞后。

              滴滴、共享单车、瑞幸咖啡通过融资补贴疯狂扩张?#22982;?#24335;,正在拓展到酒店行业。有人曾为OYO算过一?#25910;耍?#20854;目前的收益难?#24895;?#30422;?#26432;盡?/p>

              对于OYO如何盈利,OYO方面人士告诉《IT时报》记者,从单家酒店来看,OYO的收益是“酒店营收?#22982;?#21153;费抽取比例?#20445;?#25152;有酒店加起来就是OYO的总收益,这也是OYO一方面进行规模化扩张,一方面进行精细化运营的目的所在。

              ?#25226;?#27611;出在狗身上猪来买单”是互联网?#22312;?#30340;商业模式,OYO的打法也一直被解读为“酒店业的拼多多?#20445;?#20294;现在正急于摘掉这个帽子,施振康在接受媒体访问时表示,拼多多只是线上,OYO很大一部分是线下,OYO不把?#32422;?#24403;印度公司,也不是拼多多。

              OYO的投资方似乎?#21152;兇约?#30340;算盘,4月初,OYO?#28382;?#25104;了E轮融资,投资方是短租巨头Airbnb 。“Airbnb除了短租,已经把精品酒店列为新?#22982;?#28304;类?#20572;?#25237;资OYO是看好中国低端酒店背后的蓝海,而滴滴投资OYO很可能是为了对抗美团,其最终目的或是出于?#20048;?#30340;需要,随着滴滴业务的拓展,有助于其未来实现利润最大化。”经济学家宋清?#24895;?#35785;《IT时报》记者。

              (文中西姆、杨北北均为化名)

              编辑:挨踢妹

              ?#35745;?#22686;长黑盒 OYO官网 网络

              来源:《IT时报》公众号vittimes返回搜狐,查看更多

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